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  • Comment m'inscrire ?
    Toutes les inscriptions se font en ligne sur l'espace famille (cf. l'onglet Espace Famille https://www.espace-citoyens.net/entrelacs-savoie/espace-citoyens/Home/AccueilPublic)
  • Qu'est-ce que le dossier administratif ?
    Le dossier administratif est constitué de la fiche sanitaire, de la copie des vaccins, du quotient familial, d'un justificatif de domicile, de l'attestation d'assurance. Il est à renouveler pour chaque année dés le mois de juin en déposant les pièces sur l'espace famille
  • Combien de temps mon dossier est valide ?
    Le dossier est valide pour une année scolaire c'est à dire du 1er septembre au 31 août, même si celui-ci est fait en cours d'année.
  • Pourquoi je n'arrive pas à inscrire mon enfant pour les vacances ?
    Vérifiez les dates pour s'inscrire et la date de clôture des inscriptions. Vérifiez également si votre dossier administratif est à jour pour l'année en cours.
  • Comment obtenir des accès à l'espace famille ?
    En faisant une demande par mail à infosej@entrelacs-savoie.fr accompagnée de la fiche sanitaire remplie (disponible sur le site Internet du SEJ www.sej73410.com)
  • Comment procéder aux inscriptions ?
    Sur la page d'accueil de votre espace famille. Deux possibilités : 1/Sur l'onglet "Ma famille", cliquez sur "Modifier les réservations" puis sélectionner l'activité à la carte Mercredis, ou vacances. Suivez les indications. Pensez à bien valider après la dernière étape. 2/ Sélectionnez directement l'enfant sur "Membre du foyer". "Modifier les réservations" puis sélectionner l'activité à la carte Mercredis, ou vacances. Suivez les indications. Pensez à bien valider après la dernière étape.
  • Il y a t'il une liste d'attente ?
    1/ A l'enfance : non 2/ A la jeunesse : un petit sablier apparait sur l'activité au moment de l'inscription
  • Peut on annuler une inscription ?
    Non. Toute déclaration d'absence doit être déclarée sur votre espace famille Voir règlement intérieur (p6)
  • Comment déclarer une absence ?
    Sur la page d'accueil de votre espace famille. 1. Onglet : "Justifier une absence" 2/ Choisir l'enfant et compléter le formulaire Pour toute absence justifiée (voir les modalité du règlement intérieur en page 6 et ajouter la pièce jointe
  • Comment obtenir l'attestation de présence pour la déclaration des impôts ?
    Vous pouvez télécharger, depuis votre espace personnel sur l’Espace Famille, les attestations de présence pour déclarer les frais de garde aux impôts. Vous devez aller dans « Documents », onglet « documents d’inscription » : En fonction des services consommés, 3 attestations sont disponibles (petite enfance, service enfance jeunesse et services périscolaires). Pour l’année en cours, ces attestations récapitulent les montants facturés sur Concerto pour la garde des enfants de moins de 6 ans :
  • Quelles sont les horaires d'ouverture du centre de loisirs ? Où trouver les programmes d'activités ?
    Voir cf onglet 3/10 ans Les programmes sont consultables une semaine avant chaque période sur l'onglet "Enfance"
  • Mon enfant à 10 ans et est en Cm2, est-ce qu'il peut aller au centre de loisirs et au service jeunesse ?"
    Oui, le service Jeunesse est accessible à partir de 10 ans révolu. Les activités pendant les vacances sont ouvertes aux CM2 et collégiens.
  • A partir de quel âge peut-on aller au service jeunesse ?
    Le service jeunesse est accessible à partir de 10 ans révolu et en CM2. Les activités pendant les vacances sont ouvertes aux CM2 et collégiens
  • Faut-il fournir le repas pour le midi ?
    Pour chaque inscription à la journée au service jeunesse, il faut prévoir un pique-nique, un goûter et une bouteille d'eau. Il n'y a pas de service de cantine. Il est conseillé de respecter la chaine du froid avec une glacière et pain de glace et d'éviter beure, mayonnaise.
  • Comment faut-il faire pour participer ?
    Les animations Ludoplay sont libres (sans inscription et gratuite) : tous les vendredis de 16h30 à 18h15 à l'espace jeunes (gymnase Carole Montillet) https://www.sej73410.com/fiches-activites
  • Qui peut participer aux sorties familles ?
    Elles sont ouvertes à tous. Il n'est pas nécessaire d'avoir un espace familles. Les bulletins d'inscription et le paiement sont à renvoyer en mairie.
  • Quand vais-je recevoir ma facture ?
    A la fin de chaque mois, une facturation est réalisée aussi bien pour les accueils du mercredi que pour les vacances. Vous retrouvez alors votre facture dans votre espace famille. (au niveau de votre tableau de bord, dans l'onglet "mes factures") Vous pouvez alors procéder au paiement selon votre choix : paiement en ligne ou prélèvement automatique.
  • Comment obtenir une facture acquitée ?
    Dans votre espace famille, vous pouvez retrouver vos factures réglées dans l'onglet "mes factures". En bas de la facture, la somme que vous avez réglée, est mentionnée.
  • Comment mettre en place le prélèvement ?
    Dans l'onglet "Autre démarche", "adhérer au prélévement automatique ", vous pourrez déposer en ligne votre RIB
  • Accepter-vous les CESU ?
    Uniquement en version papier, nous envoyer par mail, le document à remplir
  • Ma facture a été payée, mais sur mon espace famille il est toujours mentionné "en perception" ou "non réglé", est-ce normal ?
    Sur l'espace famille, au niveau des paiements, l'affichage n'est pas immédiat, il y a un certain délai (parfois plusieurs semaines) entre le paiement et la mise à jour de l'affichage, donc pas d'inquiétude.
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