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  • Comment m'inscrire ?
    Toutes les inscriptions se font en ligne sur l'espace famille (cf. l'onglet Espace Famille)
  • Qu'est-ce que le dossier administratif ?
    Le dossier administratif est constitué de la fiche sanitaire, de la copie des vaccins, du quotient familial, d'un justificatif de domicile, de l'attestation d'assurance. Il est à renouveler pour chaque année scolaire en déposant les pièces sur l'espace famille
  • Combien de temps mon dossier est valide ?
    Le dossier est valide pour une année scolaire c'est à dire du 1er septembre au 31 août, même si celui-ci est fait en cours d'année.
  • Pourquoi je n'arrive pas à inscrire mon enfant pour les vacances ?
    Vérifiez les dates pour s'inscrire et la date de cloture des inscriptions. Vérifiez également si votre dossier administratif est à jour pour l'année en cours.
  • Comment obtenir des accès à l'espace famille ?
    En faisant une demande par mail à infosej@entrelacs-savoie.fr accompagnée de la fiche sanitaire remplie (disponible sur le site Internet du SEJ www.sej73410.com)
  • Comment procéder aux inscriptions des mercredis ?
    Sur la page d'accueil de votre espace famille. Cliquez sur "Modifier les réservations" et Activité à la carte Mercredis, puis "commencer" puis "allez à l'étape 1" Pensez à bien valider après la dernière étape.
  • Comment procéder aux inscriptions des vacances ?
    Sur la page d'accueil de votre espace famille. Cliquez sur "Modifier les réservations" et choisir Activité à la carte (lien procédure)
  • Comment annuler une inscription aux mercredis ?
    Sur la page d'accueil de votre espace famille. Cliquez sur "Modifier les réservations" et choisir Activité à la carte mercredis, puis suivre les différentes étapes, et bien valider à la fin. Si cela n'est pas possible, vous pouvez aussi faire un signalement d'absence (via l'onglet "justifier une absence", même sans justificatif cela fonctionne).
  • Comment annuler une inscription aux vacances ?
    Sur la page d'accueil de votre espace famille. 1. Les réservations sont encore possible : Cliquez sur "Modifier une inscriptions" et choisir Activité à la carte 2.Les inscriptions sont cloturées : Cliquer sur "Justifier une absence". (lien procédure)
  • Comment obtenir l'attestation de présence pour la déclaration des impôts ?
    Vous pouvez télécharger, depuis votre espace personnel sur l’Espace Famille, les attestations de présence pour déclarer les frais de garde aux impôts. Vous devez aller dans « Documents », onglet « documents d’inscription » : En fonction des services consommés, 3 attestations sont disponibles (petite enfance, service enfance jeunesse et services périscolaires). Pour l’année 2021, ces attestations récapitulent les montants facturés sur Concerto pour la garde des enfants de moins de 6 ans : - Pour les services périscolaires et Enfance Jeunesse : de septembre à décembre 2021 - Pour les crèches : de janvier à décembre 2021
  • Pour les mercredis, ma demande est en liste d'attente, que dois-je faire ?"
    Votre demande d'inscription est sur liste d'attente car la capacité d'accueil du centre est atteinte. Il est inutile de renouveler votre demande, nous vous contacterons dés qu'une place se libère.
  • Mon enfant à 10 ans et est en Cm2, est-ce qu'il peut aller au centre de loisirs et au service jeunesse ?"
    Le service jeunesse est accessible à partir de 10 ans révolu. Les activités pendant les vacances sont ouvertes aux CM2 et collégiens
  • A partir de quel âge peut-on aller au service jeunesse ?
    Le service jeunesse est accessible à partir de 10 ans révolu. Les activités pendant les vacances sont ouvertes aux CM2 et collégiens
  • Faut-il fournir le repas pour le midi ?
    Pour chaque inscription à la journée au service jeunesse, il faut prévoir un pique-nique, un goûter et une bouteille d'eau. Il n'y a pas de service de cantine.
  • Comment faut-il faire pour participer ?
    Les animations Ludoplay sont libres (sans inscription et gratuite) : tous les vendredis de 16h30 à 18h30 à l'espace jeunes (gymnase Carole Montillet) https://www.sej73410.com/fiches-activites
  • Qui peut participer aux sorties familles ?
    Elles sont ouvertes à tous. Il n'est pas nécessaire d'être inscrit au service enfance jeunesse pour participer aux sorties familles.
  • Mon enfant est positif à la Covid, est-ce que il doit se faire tester pour retourner au centre de loisirs après son isolement ?"
    *Sous réserve de modification du protocole sanitaire* Pour les - de 12 ans : aprés un isolement de 7 jours pleins, il peut réintégrer le centre de loisirs. Peut être réduit à 5 jours si un test antigénique est négatif Pour les + de 12 ans non vacciné : aprés un isolement de 10 jours pleins, il peut réintégrer le centre. Peut-être réduit à 7 jours si un antigénique ou PCR est négatif Pour les + de 12 ans vacciné : aprés un isolement de 7 jours pleins, il peut réintégrer le centre de loisirs. Peut être réduit à 5 jours si un test antigénique est négatif
  • Comment procéder si j'ai des bons CAF ?
    Envoyer par mail votre bon caf à infosej@entrelacs-savoie avant le début des vacances scolaire. Il sera pris en compte pour la facturation
  • Quand vais-je recevoir ma facture ?
    A la fin de chaque mois, une facturation est réalisée aussi bien pour les accueils du mercredi que pour les vacances. Vous retrouvez alors votre facture dans votre espace famille. (au niveau de votre tableau de bord, dans l'onglet "mes factures") Vous pouvez alors procéder au paiement selon votre choix : paiement en ligne ou prélèvement automatique.
  • Comment obtenir une facture acquitée ?
    Dans votre espace famille, vous pouvez retrouver vos factures réglées dans l'onglet "mes factures". En bas de la facture, la somme que vous avez réglée, est mentionnée.
  • Comment mettre en place le prélévement ?
    Dans l'onglet "Autre démarche", "adhérer au prélévement automatique ", vous pourrez déposer en ligne votre RIB
  • Accepter-vous les CESU ?
    Uniquement en version papier, nous envoyer par mail, le document à remplir
  • Ma facture a été payée, mais sur mon espace famille il est toujours mentionné "en perception" ou "non réglé", est-ce normal ?
    Sur l'espace famille, au niveau des paiements, l'affichage n'est pas immédiat, il y a un certain délai (parfois plusieurs mois) entre le paiement et la mise à jour de l'affichage, donc pas d'inquiétude.
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